개인정보처리방침
‘K-VOICE’ 통합회원 개인정보 처리방침
금영엔터테인먼트는(이하’회사’라 합니다.) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 다음과 같은 개인정보 처리방침으로 회원의 권익을 보호하고 있습니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 통합회원 가입 및 관리
- 통합회원 가입 의사 확인
- 회원 식별 및 로그인 처리
- 회원자격 유지·관리
- Google 계정 및 Kakao 계정을 통한 간편가입·간편로그인 처리
- 회원 탈퇴 의사 확인 및 처리
- 부정 이용, 비인가 이용, 중복 가입 및 계정 도용 방지
- 고지사항 전달 및 서비스 관련 안내
2. 서비스 제공 및 이용 관리
- 스마트TV 앱과 모바일 앱 간 통합회원 연동
- 통합회원 계정으로 스마트TV 앱과 모바일 앱 동시 이용 지원
- 이용권, 요금제, 정기결제, 구독 상태 확인
- 서비스 이용환경 설정, 기기 연동, 오류 확인 및 장애 대응
3. 유료 서비스 결제 및 정산
- 유료 요금제, 이용권, 정기결제 상품의 구매·결제·취소·환불 처리
- 결제 내역 확인 및 이용권 부여
- 정기결제 갱신, 만료, 해지 상태 관리
- 부정 결제 및 비정상 거래 방지
- 관련 법령에 따른 거래기록 보존
4. 고객 상담 및 민원 처리
- 문의, 불만, 오류 신고, 서비스 이용 관련 요청 처리
- 본인 확인 및 처리 결과 안내
- 상담 이력 관리 및 분쟁 대응
제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다.
1. 통합회원 가입 시 수집하는 개인정보
구분
수집 항목
처리 목적
필수
이메일 주소, 로그인 ID, 닉네임, 비밀번호, 가입일, 국적
회원가입, 로그인, 회원 식별, 통합회원 관리
선택
마케팅 정보 수신 동의 여부 등
서비스 이용 편의 제공, 이벤트·혜택 안내
****
2. Google·Kakao 계정 연동 시 수집하는 개인정보
이용자가 Google 계정 또는 Kakao 계정을 이용하여 통합회원 가입 또는 로그인을 하는 경우, 회사는 해당 사업자로부터 이용자가 동의한 범위의 정보를 제공받아 처리합니다.
연동 계정
수집 항목
처리 목적
Google 계정
Google 계정 고유 식별자, 이메일 주소, 프로필 정보 중 이용자가 제공에 동의한 정보
간편가입, 간편로그인, 회원 식별, 계정 연동
Kakao 계정
Kakao 계정 고유 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 정보 중 이용자가 제공에 동의한 정보
간편가입, 간편로그인, 회원 식별, 계정 연동
3. 결제 및 정기결제 이용 시 처리하는 개인정보
이용자가 유료 요금제, 이용권 또는 정기결제 상품을 구매하는 경우 결제수단 및 결제 플랫폼에 따라 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
결제수단 또는 플랫폼
처리 항목
신용카드 결제
결제고유번호, 정기구독 고유번호, 결제일시, 결제금액, 결제상태
휴대전화 결제
결제고유번호, 결제일시, 결제금액, 결제상태
Kakao Pay
결제고유번호, 결제일시, 결제금액, 결제상태
Naver Pay
결제고유번호, 결제일시, 결제금액, 결제상태
PayPal
결제고유번호, 정기구독 고유번호, 주문번호, PayPal User Unique ID, 결제일시, 결제금액, 결제상태
앱마켓 또는 스마트TV 플랫폼 결제
주문번호, 영수증 정보, 구독 상품명, 구독 시작일, 갱신일, 만료일, 구독 상태, 플랫폼 결제 식별값
회사는 신용카드번호, 계좌번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않을 수 있으며, 결제 처리는 결제대행사, 앱마켓, 스마트TV 플랫폼 또는 결제서비스 제공자가 수행할 수 있습니다.
4. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 개인정보
- 서비스 이용 기록
- 이용 로그
- 불량 이용 기록
- IP 정보
- 접속 국가 정보
- 사용 언어 정보
- OS 버전
- 앱 버전
- 기기고유번호
5. 개인정보 수집방법
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 통합회원 가입페이지
- Google·Kakao 등 소셜 로그인 연동
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
- 결제 및 정기결제 이용 과정
- 고객센터 상담
- 이벤트 또는 프로모션 참여
- 제휴사 또는 결제사업자로부터의 제공
제3조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 통합회원 가입을 받지 않습니다.
다만, 향후 만 14세 미만 아동의 가입 또는 이용이 필요한 서비스를 제공하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받은 후 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
제4조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회사 내부 보유기간
구분
보유 및 이용기간
통합회원 정보
회원 탈퇴 시까지
Google·Kakao 계정 연동 정보
계정 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
기존 K-ARAOKE·GABANG 회원 정보
회원 탈퇴 시 혹은 서비스 종료 시
기존 1년 이용권·정기결제·요금제 연동 정보
이용권 종료, 정기결제 해지 또는 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간까지 보관
결제 및 이용권 정보
회원 탈퇴 또는 이용권 종료 후 관계 법령상 보존기간까지
고객 상담 및 민원 처리 기록
상담 또는 민원 처리 완료 후 3년
마케팅 수신 동의 정보
동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
서비스 이용 로그 및 접속 기록
수집일로부터 3개월. 단, 서비스 보안 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 정보는 관련 목적 달성 시까지
부정 이용 방지를 위한 기록
회원 탈퇴 후 1년
2. 관계 법령에 따른 보존기간
관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 개인정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
보존 항목
근거 법령
보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
3년
표시·광고에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
6개월
접속 로그 등 통신사실확인자료
통신비밀보호법
3개월
세무·회계 증빙자료
국세기본법, 법인세법 등 관계 법령
법령에따름
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제5조 개인 정보의 국외 이전
회사는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 수집한 개인정보를 대한민국에서 저장·처리하며, 이를 회사가 직접 국외로 이전하지 않습니다.
다만, 이용자가 PayPal 등 해외 결제서비스를 선택하는 경우 해당 결제서비스 제공자는 이용자로부터 결제에 필요한 정보를 직접 수집하고 자체 개인정보처리방침에 따라 처리할 수 있습니다. 회사는 결제 확인, 이용권 제공, 환불 및 정산을 위하여 해당 결제서비스 제공자로부터 결제자 이메일 주소, 거래금액, 거래번호 및 결제 상태 등의 정보를 제공받을 수 있습니다
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보 처리방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관, 법원 등 관계기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
- 서비스 제공에 필요한 결제, 본인확인, 고객지원 등 업무를 처리하기 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우
회사가 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
제7조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 사항을 계약서 등에 반영하고, 수탁자를 관리·감독합니다.
제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
- 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자 또는 담당자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서 형태의 개인정보: 분쇄 또는 소각
제9조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자와 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
- 회원 탈퇴 요청
이용자는 서비스 내 계정관리 메뉴에서 개인정보를 조회·수정하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- K-VOICE 계정관리 -> 회원탈퇴
또한 이용자는 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 서면, 전화, 이메일 등을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 본인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 이미 제3자에게 제공한 개인정보에 오류가 있는 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 본 개인정보 처리방침의 보유 및 이용기간에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람하거나 이용하지 않습니다.
제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 제공, 로그인 상태 유지, 이용자 환경 설정, 서비스 이용 통계 분석 및 맞춤형 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie), 모바일 광고 식별자, 앱 로그 분석 도구 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
1. 자동 수집 장치의 이용 목적
- 로그인 상태 유지
- 서비스 이용환경 설정 유지
- 접속 빈도 및 방문 시간 분석
- 서비스 이용 형태 분석
- 서비스 품질 개선
- 이벤트 참여 내역 및 광고 효과 분석
- 맞춤형 콘텐츠 또는 광고 제공
2. 자동 수집 장치의 거부 방법
이용자는 브라우저 또는 기기 설정을 통해 쿠키 저장, 광고 식별자 활용, 앱 추적 등을 제한하거나 거부할 수 있습니다. 다만, 자동 수집 장치의 이용을 제한하는 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
- 웹 브라우저: 브라우저 설정 메뉴에서 쿠키 저장 거부 또는 삭제
- Android: 설정 > 개인정보 보호 또는 Google 설정 > 광고 ID 관련 설정
- iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 또는 Apple 광고 관련 설정
- 스마트TV: 각 제조사 또는 플랫폼의 개인정보·광고 설정 메뉴
제11조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 개인정보 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 개인정보 처리 권한 관리
- 수탁자 관리·감독
2. 기술적 조치
- 개인정보 접근권한 통제
- 비밀번호 등 주요 정보의 암호화
- 접속기록 보관 및 위·변조 방지
- 해킹, 악성코드 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 점검
- 비인가 접근 차단을 위한 보안시스템 운영
3. 물리적 조치
- 개인정보 보관 장소에 대한 접근통제
- 문서 및 저장매체의 안전한 보관·파기
제12조 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
구분
내용
개인정보 보호책임자
최종민 차장
담당부서
정보팀
전화번호
02-6105-7554
이메일
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람 청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다.
제13조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.
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제14조 개인정보 처리방침의 변경
회사는 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항, 홈페이지, 앱 화면 등을 통해 사전에 공지합니다.
개인정보의 수집·이용 목적, 수집 항목, 제3자 제공, 보유기간 등 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일 최소 30일 전부터 공지합니다. 그 밖의 변경사항은 시행일 7일 전부터 공지합니다.
공고일자: 2026년 7월 24일
시행일자: 2026년 7월 24일
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